회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 가. 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 가입의사 확인, 만 14세 미만 아동 가입 제한, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 나. AI 운세 상담 서비스 제공: 이용자가 등록한 출생 정보(프로필)를 바탕으로 사주·서양 점성술·베딕 점성술·타로·자미두수·마하보테·숙요 등의 운세를 분석하고, 이용자의 질문과 이전 대화 맥락을 반영하여 AI 상담 응답을 생성·제공. 이전 대화 내용과 프로필을 기억하여 이후 상담에 반영하는 메모리 기능 제공 다. 유료 서비스 제공: 이용권 구매·결제 처리, 자동구매 처리, 구매 내역 관리, 청약철회·환불 처리, 이용권 만료 예정 안내 라. 고객 문의 응대 및 분쟁 해결: 문의·불만 처리, 부적절한 AI 응답 신고 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 마. 서비스 개선 및 보안: 서비스 이용 통계 분석, 오류 추적 및 장애 대응, 부정이용·약관 위반행위 탐지 바. 마케팅 및 광고: 이벤트·혜택 안내(선택), 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고(제4항·제10항 참조) 회사는 이용자의 개인정보 및 대화 내용을 회사의 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 이용자가 입력한 정보는 이용자가 요청한 상담 응답을 생성하기 위하여 필요한 범위에서만 처리됩니다.

가. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 (「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호: 계약의 체결·이행)

나. 정보주체의 별도 동의를 받아 처리하는 개인정보

서비스의 특성상 이용자는 대화창에 자유롭게 내용을 입력할 수 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보(건강·정신건강·성생활·사상·신념 등에 관한 정보)와 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집·이용하지 않는 것을 원칙으로 하며, 이용자가 이러한 정보를 입력하지 않도록 서비스 화면에서 안내하고 입력 단계에서 이를 탐지하여 차단하거나 가리는 조치(필터링)를 취합니다. 이러한 조치에도 불구하고 해당 정보가 대화에 포함된 경우 회사는 이를 별도로 분류·분석·이용하지 않으며, 해당 대화는 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴하는 때에 제3항에 따라 파기됩니다. 이용자는 본인 또는 타인의 민감정보, 고유식별정보, 계좌번호·카드번호 등 중요한 정보를 입력하지 않도록 각별히 유의하여 주시기 바랍니다. 회사는 이용자가 입력한 내용을 상담 응답 생성 목적 외의 다른 목적으로 별도로 분석하거나 활용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

가. 이용자의 대화 내용(입력한 내용 및 AI 응답)은 회원 계정에 연동되어 데이터베이스에 저장되며, 이전 대화 이력의 제공 및 맥락을 반영한 맞춤형 상담(메모리 기능)을 위하여 회원 탈퇴 시까지 보관됩니다. 메모리 기능은 회원의 이전 대화 내용 전체와 프로필 정보를 이후의 상담 응답 생성에 반영하며, 이를 위하여 별도의 요약·추출 정보를 생성하는 경우 그 정보도 대화 내용과 동일하게 보관·파기됩니다. 나. 이용자가 서비스 내에서 대화를 삭제하면 해당 대화는 즉시 이용자 화면에서 제거되고 이후의 상담에 반영되지 않으며, 접근이 제한된 별도의 보관 저장소(아카이브)로 이동됩니다. 아카이브된 대화는 서비스 오남용 방지 및 법령에 따른 요청에 대한 협조 목적으로만 삭제일부터 14일간 보관된 후 매일 실행되는 정기 파기 작업을 통하여 영구 파기되며, 그 기간 동안 개인정보 보호책임자만이 법령에 따른 요청이 있거나 이용약관 위반의 명백한 근거가 있는 경우에 한하여 열람할 수 있습니다. 다. 회원 탈퇴 시 모든 대화 내용(아카이브 포함), 프로필, 북마크는 탈퇴일부터 14일간 접근이 제한된 상태로 보관된 후 영구 파기됩니다. 이 기간은 법령에 따른 요청에 대한 협조, 재가입을 통한 부정이용 방지, 탈퇴 후 분쟁 해결을 위한 것입니다. 라. 대화 내용 삭제 후에도 질문 수, 대화 횟수, 사용한 분석 도구의 종류·횟수, 이용 시간대 등 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공된 통계 자료는 서비스 품질 개선을 위하여 별도 보관될 수 있습니다. 마. 회사는 서비스 보호 및 약관 위반 방지를 위하여 자동화된 패턴 매칭 방식으로 대화 내용에서 금지행위(프롬프트 인젝션, 시스템 정보 추출 시도 등)를 탐지할 수 있으며, 탐지된 경우에 한하여 개인정보 보호책임자가 해당 기록을 열람할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제1항에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정에 의하는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 회사는 이용자가 대화창에 입력한 어떠한 내용도 외부 기업이나 제3자의 AI 모델 학습용으로 판매하거나 제공하지 않습니다. 맞춤형 광고 목적의 제공(동의를 받아 제공)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁계약 시 개인정보의 안전한 처리를 위하여 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

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가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 정보를 별도로 분리하여 보존합니다. 나. 회원 탈퇴 시 대화·메시지 데이터는 별도 보관함(아카이브)으로 이동된 후 14일이 경과하면 자동 삭제 작업에 의하여 파기됩니다. 다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존하는 정보

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